PC10 Informática

Política de Privacidade

Última atualização: 09 de julho de 2025

1. Introdução

A PC10 Informática, pessoa jurídica de direito privado, inscrita sob o CNPJ nº correspondente, com sede em Vila Maria, RS, Brasil, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio do site pc10informatica.com.br e de seus serviços integrados, incluindo comunicações via WhatsApp Business.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos por você

  • Dados de identificação: nome, e-mail, número de telefone (incluindo WhatsApp).
  • Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulário de contato, WhatsApp ou e-mail.
  • Dados de orçamento: informações sobre equipamentos, serviços solicitados e detalhes técnicos.

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de visita.
  • Cookies: utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para melhorar a experiência do usuário.

2.3 Dados do WhatsApp Business

Quando você se comunica conosco pelo WhatsApp, podemos receber e armazenar:

  • Seu nome de perfil e número de telefone.
  • Conteúdo das mensagens (texto, imagens, documentos) para fins de atendimento.
  • Data e horário das mensagens.

Essas informações são processadas exclusivamente para fins de atendimento ao cliente, suporte técnico e envio de notificações transacionais autorizadas por você.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

  • Responder a solicitações de contato e orçamento.
  • Prestar serviços de assistência técnica e suporte.
  • Enviar notificações sobre status de serviços e ordens de serviço.
  • Processar pedidos e orçamentos de produtos.
  • Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário no site.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados com:

  • Meta Platforms (WhatsApp Business API): para possibilitar a comunicação via WhatsApp. O processamento segue a Política de Privacidade do WhatsApp.
  • Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem para garantir o funcionamento do site.
  • Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e controles de acesso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

Os dados são retidos pelo tempo necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem direito a:

  • Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los.
  • Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados.
  • Anonimização ou exclusão: solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
  • Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro fornecedor.
  • Revogação do consentimento: revogar o consentimento a qualquer momento.
  • Oposição: opor-se ao tratamento quando baseado em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados na seção 8.

7. Exclusão de Dados

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Para isso:

Processaremos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis. Alguns dados poderão ser mantidos para cumprimento de obrigações legais.

8. Contato

Para questões sobre esta política ou sobre seus dados pessoais, entre em contato:

9. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site. Recomendamos que você revise esta página periodicamente.